Нашей компании повезло встретить партнера в Казахстане Тимура через поисковую систему Яндекс. Этот партнер искал козловые краны по ключевым словам на платформе Яндекс и нашел сайт нашей компании, положив начало дружескому сотрудничеству.
Процесс сотрудничества с клиентами
Компания, где работает Тимур, — завод по производству асфальта, расположенный в Казахстане, основная продукция которого экспортируется в страны СНГ.
- После обмена, наша техническая команда узнала, что клиент купил кран для подъема 40-футовых и 20-футовых контейнеров для удовлетворения потребностей своего бизнеса по производству и экспорту асфальта. В то же время клиент был очень обеспокоен ценой и стоимостью. Принимая во внимание потребности наших клиентов, мы рекомендовали им приобрести двухбалочный козловой кран г/п 40т.
- Через сравнения разных моделей и расчета стоимости заказчик не принял это предложение. Заказчик сообщил, что количество контейнеров, которые его кран обрабатывает каждый день, не очень велико, и особо большой тоннаж им не нужен. После 6 обсуждений плана обе стороны наконец пришли к консенсусу.
Процесс производства товаров
- Заказчик последовал нашему совету и выбрал козловой кран MGH 32 тонны с разбрасывателем, уточнил с нами детали и быстро заключил с нами договор. После получения предоплаты от заказчика мы организуем производство в сроки, оговоренные в договоре. Производственный цикл составляет около 75 рабочих дней. В этот период наш отдел обслуживания клиентов своевременно отправляет фото и видео заказчику для дайте клиенту понять процесс.
Упаковка и отправка товара
- Мы выполнили производство в соответствии со сроками, оговоренными в договоре. Все части крана были хорошо упакованы и упаковка соответствовала упаковке международных перевозок, благодаря чему кран прибыл в Атырау в целости и сохранности. После получения товара Тимур провел осмотр согласно нашим инструкциям, указав, что товар в хорошем состоянии.
- Перед установкой оборудования в компании Тимура, технический отдел совместно с отделом проектирования предусмотрительно подготовил для клиентов 3D-видеоролик по установке. Хотя у заказчика не было опыта монтажа, с помощью нашей компании монтаж был выполнен и прошел гладко.
- В мае 2023 заказчику необходима помощь наших инженеров по электрике и наладке. После получения заявки клиента мы организуем выезд инженера на место расположения компании заказчика в течение 2 дней. После того, как инженеры потратили 2 дня на корректировку, оборудование заработало нормально. Клиенты также высоко оценивают работу инженеров.
Отзывы клиента
- Что касается нашей продукции: мы очень довольны продукцией Aicrane и готовы рекомендовать Aicrane нуждающимся клиентам.
- Что касается наших услуг: Aicrane предоставляет нам высококачественные услуги, что отражает профессионализм технической команды от производства, проектирования до доставки, а также предоставляет нам услуги по руководству установкой. Мы стали хорошим партнером Aicrane.
Долгосрочное сотрудничество с клиентами
- Aicrane всегда придерживалась концепции качества продукции в первую очередь. От проектирования, производства до поставки мы гарантируем, что каждый козловой кран соответствует международным стандартам. Удовлетворенность клиентов является ключом к нашему успеху, поэтому мы постоянно стремимся улучшить производительность и надежность нашей продукции.
- Клиент не только приобрел наш козловой кран, но и сказал, что очень доволен нашей продукцией. За этой удовлетворенностью клиентов стоят неустанные усилия нашей компании по обеспечению качества продукции и обслуживания на протяжении многих лет.
- Aicrane больше внимания уделяет установлению долгосрочных партнерских отношений. Мы понимаем, что успех наших клиентов является частью нашего успеха. Поэтому мы поддерживаем тесный контакт с нашими клиентами, чьи потребности и отзывы имеют для нас первостепенное значение. Мы не только предоставляем высококачественную продукцию, но и обеспечиваем клиентам отличное послепродажное обслуживание. Сюда входит плановое техническое обслуживание, аварийный ремонт и профессиональная техническая поддержка для обеспечения долгосрочной стабильности оборудования заказчика.
- В этом сотрудничестве удовлетворенность клиента и его готовность познакомить нас с другими клиентами вдохновили нас работать усерднее и постоянно улучшать качество наших продуктов и услуг. Мы считаем, что построение долгосрочных партнерских отношений — это беспроигрышная ситуация, которая не только помогает нам достичь наших бизнес-целей, но и способствует успеху наших клиентов. Мы надеемся на продолжение тесного сотрудничества с этим клиентом и новыми партнерами, чтобы вместе создавать лучшее будущее.
